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[主观题]

爱通公司里的员工关系明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班,她就注意到了阿苏,

爱通公司里的员工关系

明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班,她就注意到了阿苏,阿苏总是表现得冷漠疏远。开始,她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位,她在公司的快速提升,或者是她的雄心壮志。但是,明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系,因此她邀请他出去吃午饭,一有可能就表扬他的工作,甚至还同他的儿子保持联络。

但随着中西部地区营销主管的任命,所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位,并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列,因为他没有研究生文凭,但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅,但是她的部门现在已成为公司的核心部门,而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信,若阿苏好好推荐的话,她能得到这个职位。

但马德最后得到了提升去了陕西,明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了,使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为:“讨厌先生”,因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱,这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测一阿苏对决策的作出施加了重大影响一之后,她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。

办公室里的关系冷了下来,持续了一个多月,阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动,他们之间开始互不交流,仅用不署名的小便条进行交流。最后,他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛,把他们两人召集到一起开了一个会,“我们要呆在这,直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道,“至少我要知道你们究竟有什么别扭。”

明娟开始不承认,她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的,只得说道:“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶地张大了嘴,吭哧了半天,却什么也说不出来。

威恩告诉明娟:“部分是由于阿苏的功劳,马德被安全地踢走了,而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话,你应该知道阿苏说了许多你的好话,并指出如果我们把你埋没到中西部去,这个部门会变得有多糟。加上分红的话,你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话,你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。”

明娟感到十分尴尬,她抬头向阿苏看去,阿苏耸了耸肩,说道:“你想不想来点咖啡”?在喝咖啡的时候,明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的,并为自己的不公正态度向阿苏道歉。阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏:他看到她的优秀和效率,结果他非常小心翼翼,惟恐哪儿阻碍到她了。

第二天,办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了:明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。

请你在认真读完该案例后,对下列问题做出单项选择:

1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是()。

A.明娟瞧不起人

B.阿苏瞧不起人

C.由职权之争引发冲突,又因信息沟通障碍产生矛盾

D.阿苏把马德给安全地踢走了

2、爱通公司在中西部地区营销主管角色最后给了谁?()

A.明娟

B.阿苏

C.威思

D.马德

3、公司领导者采用了什么样的解决矛盾的方法?()

A.转移目标的策略

B.委任态度开明的管理者

C.鼓励竞争

D.重新编组

4、根据案例,下面哪种原则不利于改善明娟和阿苏的人际关系?()

A.平等的原则

B.竞争的原则

C.互利的原则

D.相容的原则

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第1题
明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么?

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第2题
影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么?为了帮助苏赢得和处理好与丽莲的工作关系,你有何建议?

苏今年22岁,即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。她每年暑假都在互助保险公司打工,目前,将毕业后加入互助保险公司,成为保险单更换部的主管。她直接负责25名职工,全部是女性,年龄从19岁到62岁,平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历,以前没有过工作经验,苏将接替将退休的梅贝尔得职位。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周,因此比较熟悉他的工作风格,并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲之外,其他将成为她下属的成员都不会有什么问题,丽莲今年50多岁,她在员工群体中很有分量,苏断定,如果她的工作得不到丽莲的支持,将会十分困难。苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。

影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么?为了帮助苏赢得和处理好与丽莲的工作关系,你有何建议?

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第3题
影响苏成功的成为领导者的关键因素是什么?为了帮助苏赢得和处理好与丽莲的工作关系,你有何建议?

康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹苏·雷诺兹今年22岁,即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里,她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工,填补去度假的员工的工作的空缺,因此她在这里做过许多不同类型的工作,目前,她已接受该公司的邀请,毕业后将加入互助保险公司,成为保险单更换部的主管。康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司,仅苏所在的总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发,这已成为公司的经营哲学,公司自上而下对员工十分信任。

苏将要承担的工作要求她直接负责25名员工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化,但员工的责任感十分重要,因为更换通知要先送到原保险单所在处,要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化;如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消,还需要通知销售部。

苏工作的群体成员全部是女性,年龄从19岁到62岁,平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历,以前没有过工作经验,她们的薪金水平为每月1420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔·芬彻的职位。

梅贝尔为互助保险公司工作了37年,并在保险单更换部做了17年的主管工作,现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周,因此比较熟悉她的工作风格,并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲·兰兹之外,其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁,在保险单更换部工作了10多年。而且,作为一名“老太太”,她在员工群体中很有分量。苏断定,如果她的工作得不到丽莲的支持,将会十分困难。

苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此,她一直在认真思考:一名有效的领导者应具备什么样的素质?

影响苏成功的成为领导者的关键因素是什么?为了帮助苏赢得和处理好与丽莲的工作关系,你有何建议?

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第4题
三个“十五贯”包括()。

A.商人捐助熊友兰

B.冯玉吾给儿子锦郎

C.游葫芦给苏戍娟

D.苏戍娟姑妈给游葫芦

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第5题
王娟最近有一个毛病,写作业时总觉得不整洁,擦了写,写了擦,反反复复,她明知这样做没有必要,就是控制不住。她可能出现了()

A.抑郁症

B.焦虑症

C.强迫症

D.恐惧症

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第6题
《风筝误》里第一个放风筝的人物是()。

A、爱娟

B、淑娟

C、戚友先

D、美娟

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第7题
罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。他知道小吴对这个想法不太支持,因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做。凭经验罗先生认为,小吴能够让团队恪守议事日程,具备了主持会议的基本技能。罗先生断定小吴有较高的能力和较低的情愿程度。罗先生找到小吴,向他说明了这项工作的目的,并征询他的意见,希望得到他的支持,最终小吴接受了他的想法。在后来的会议上,小吴采用了在每个议题结束后做总结的方式,并对每个会议进行计划和审查。罗先生给予小吴很高的支持。对于小苏,罗先生则需要使用不同的领导方式。小苏为人非常热情,但是罗先生从她杂乱无章的谈话中,就能知道让她主持任何会议都可能是一场灾难。罗先生觉得他需要用委婉的方式让小苏对自己的谈话方式作出改进。在与小苏的谈话中,罗先生指出,他希望小苏在会议上发言时能把她的论点集中起来,突出重点,逻辑层次清晰,这样更有利于听众获取信息,也可以让会议达到更好的效果。小苏听取了罗先生的建议,很快取得了进步,罗先生表扬小苏对工作积极负责,并与小苏达成了她第一次主持会议的协议。罗先生建议小苏在会议上发言时能把论点集中起来,突出重点,这体现了罗先生对小苏采用了()的领导方式。

A.命令

B.支持

C.说服

D.参与

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第8题
导师关系颠倒 “我希望我能与沃尔特谈这个问题”,卡洛尔·李((Carol Lee)想。在拉奇蒙特咨询公司(Larchmont Co

导师关系颠倒

“我希望我能与沃尔特谈这个问题”,卡洛尔·李((Carol Lee)想。在拉奇蒙特咨询公司(Larchmont Consulting),沃尔特·勒梅尔(Waltet Lemaire)当她的导师已经几年了,然而现在他却成了她的问题。

卡洛尔回想起她与拉蒙特公司以及沃尔特合作最初的情况。她以作者和编辑的身份加盟该公司,在最初那些年,她的工作是对咨询顾问的商业报告进行修改和润色。这种工作使她经常要与沃尔特联系,那时沃尔特是高级副总裁,卡洛尔很高兴与他讨论咨询顾问们的工作,当她决定努力加入咨询小组的时候,她寻求沃尔特的帮助;沃尔特成了她的导师兼上司,指导她顺利地完成了从编辑到咨询顾问最终到合伙人的转变。

在成为合伙人的过程中的每一次晋升中,卡洛尔经历了最初不可避免的笨拙和独自面对每个人以形成新的工作关系的过程,并在这个过程中与新下属、同事建立了稳固的关系。她的职业生涯日渐成功,当沃尔特调任公司的另一个初创型软件出版合资公司负责人的时候,卡洛尔被提升到沃尔特原来的职位。但是,沃尔特的新合资公司出了问题,合作方决定让其他人进入。尽管事实上卡洛尔比沃尔特年轻很多并且曾经是沃尔特的下属,但公司让她去承担营救那个新公司的任务。

卡洛尔开始审查这个新公司的历史,她越看越觉得这个任务不合适。她的营救使命要求她取消沃尔特已经做的很多事,扭转他从产品设计到市场营销到定价等各方面的决策。卡洛尔对去劝说自己原来的导师感到非常为难,她甚至觉得自己完全不能直接与沃尔特讨论她的任何建议方案。也怀疑自己已有经验是否使她能够担当沃尔特上司的角色,在这种困难的情况下由她去扭转经营状况,她觉得这就像“在他的伤口上撒盐”。

[问题]

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第9题
下列不属于电视剧《都挺好》中的人物的是()。

A.苏明玉

B.苏大强

C.苏明成

D.樊胜美

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