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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

接单成功后,联系客人的第一句标准话术是()

A.你在哪呢?我马上到!

B.请问您在什么位置

C.您好,e代驾,很高兴为您服务

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第1题
监控中心值班人员接到客户电话,问好的标准礼貌用语为:()

A.“您好,请问有什么可以帮到您?”

B.“您好,我是XX项目的监控中心值班人员,请问有什么可以帮到您?”

C.“您好,**(项目名称)监控中心**(工作人员姓名),很高兴为您服务!”

D.“您好,很高兴为您服务!”

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第2题
客户到达销售中心大厅,迎宾岗迎接客户的标准话术为()

A.您好,欢迎光临

B.欢迎参观xx

C.您好,欢迎参观xx

D.欢迎光临,很高兴见到您

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第3题
“亲,您好!欢迎光临××店!×××很高兴为您服务!”这属于()短语

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第4题
哪一项不属于职业化的服务用语()。

A.先生,有什么需要帮助的吗?

B.您好,001号客服为您服务

C.先生,我能为您做点儿什么吗?

D.喂,你有什么事

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第5题
“如果我是你,我一定会很高兴”这句话的意思是?

A.你不是“我”

B.“我”不是你

C.你应该高兴

D.“我”应该高兴

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第6题
如果客户来电话要找的人不在,最合适的礼貌应答是()。

A.请问上次是哪位业务员接待您的

B.您好!xx公司,请问有什么需要我为您服务

C.对不起!他(她)出去了,您需要留言吗

D.对不起!他(她)出去了,请您打他(她手机)

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第7题
上餐具有标准话术提醒到位、声音适度、清晰(您好,这是我们的高温消毒餐具、小心烫手,请您放心使用)()

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第8题
接待贴膜用户,核对需求时我们的标准话术是()

A.您好,先生/女士,您是贴膜吗

B.您好,先生/女士,您之前购买过年包吗

C.您好,先生/女士,您贴钢化膜还是软膜

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第9题
很高兴为您服务 可以翻译成 I am always at your service.()
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第10题
财务岗询问客户的时候要亲切、友善,以下使用用语不正确的是?()

A.您好,请问有什么可以帮到您……

B.找我们有什么事?

C.请问您是刷卡还是交现金呢?

D.你刷卡好,交现金我们不方便。

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第11题
财务收费岗服务标准用语,正确的是:()

A.“您好,请问您是交定金吗?”

B.“您好,请问你是交房款吗?”

C.“您好,请问您是补交定金吗?”

D.“您好,请问您是刷卡还是交现金呢?”

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