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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

美容师在与顾客谈话时不宜谈论的话题是（)A.地方新闻B.自己的私事C.举止顾客的个人兴趣D.美容化妆

美容师在与顾客谈话时不宜谈论的话题是()

A.地方新闻

B.自己的私事

C.举止顾客的个人兴趣

D.美容化妆品

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第1题

在美容服务中，()是美容师与顾客发生纠纷时宜选择的处理方法。

A、保护员工

B、追究责任

C、就事论事

D、调整取证

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第2题

专业线化妆品也叫院线化妆品,是指只在美容院或专业美容会所等美容机构销售或使用的产品,由美容专业人士指导购买和使用,产品目的明确并且效果明显。美容机构的专业人士针对顾客的不同皮肤状况设计不同的搭配使用方案,顾客需要按疗程的不同及时调整产品的搭配方案,有的专业线化妆品是在美容机构由美容做专业护理时使用,有的是需要顾客购买后按照美容师的指导居家使用,有的还用于医疗美容（）

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第3题

美容服务发生纠纷中美容师应（)。

A.讲解美容项目的原理和功效

B.认真倾听顾客需要

C.注意控制顾客的情绪

D.注重感情交流

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第4题

与顾客、业主交谈时，正确的做法是()

A.与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作

B.在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等

C.对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐

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第5题

美容师留长指甲一样可以为顾客进行护理。此题为判断题(对，错)。

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第6题

以下行为不符合化妆师的职业谈话原则的是（)。

A.主动打开话题

B.少说多听

C.谈自己的私事

D.保持愉快的心情

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第7题

幼儿园谈话活动中有趣的中心话题是()

A.与幼儿目前的关心点有关的话题

B.幼儿不熟悉的话题

C.有明确的谈话内容要求的话题

D.曾经反复提起和谈论的话题

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第8题

当无法回答顾客的问题时,下列哪些情况是应该避免的（）

A.请其它同事或主管协助

B.转换话题

C.保持冷静切勿提供给顾客不确定的信息

D.不回答，告诉顾客自己不知道

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第9题

在英国,忌问私事,聊天话题常常以谈论（）来代替通常的问候

A.职业

B.年龄

C.天气

D.伴侣、婚姻

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