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[判断题]

网络营销在线顾客服务上,FAQ的作用已经得到服务商的充分重视（）

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第1题

内部列表Email营销与外部列表Email营销所具备相同的网络营销功能有()。

A.顾客关系

B.顾客服务

C.品牌形象

D.产品推广

E.在线调查

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第2题

以下不是网络营销工具中网站的功能的是（)。

A.进行市场调研，寻求商机

B.树立公司形象，扩大业务宣传

C.搜集顾客反馈，加强顾客服务

D.开展在线销售，获取更多利润

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第3题

微信作为移动社交工具，你认为其网络营销价值有哪些：A对搜索营销具有补充作用B可作为在线顾客

微信作为移动社交工具，你认为其网络营销价值有哪些：

A对搜索营销具有补充作用

B可作为在线顾客服务工具

C是一种网络自媒体

D可作为病毒性营销传播工具

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第4题

云计算服务商考虑的因素包括（)。

A.服务商提供的服务是否满足用户需求

B.服务商的公司董事长是谁

C.服务商能否提供创新产品

D.服务商是否有明确云计算战略

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第5题

为了“抵挡”庞大的客户群中提出相同的问题，企业常在主页上设立：（)

A.BBS

B.FAQ

C.咨询

D.在线客服

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第6题

网络营销服务的特点()

A.增强顾客对服务的感性认识

B.突破时空不可分离性

C.顾客寻求服务的主动性增强

D.服务成本效益提高

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第7题

网络营销的职能包括()

A.价格策略

B.销售策略

C.顾客服务

D.定制服务

E.销售促进

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第8题

网络营销的核心目标是（）

A.促进销售

B.推广品牌

C.促进销售

D.提供在线客户服务

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第9题

星巴克成功原因有以下几点：()

A.为顾客提供卓越的服务

B.重视客户与员工资产

C.保证优良的咖啡品质

D.能够充分融入当地的文化氛围

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