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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

跨境电商客服常用的沟通工具一般是（)。

A.电子邮件

B.即时通讯软件

C.电话

D.淘宝旺旺

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更多“跨境电商客服常用的沟通工具一般是()。”相关的问题

第1题

跨境电商客服任职人员需掌握哪些工具的操作（)？

A.翻译软件

B.游戏软件

C.编程软件

D.沟通软件

E.设计软件

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第2题

跨境电商客服就是国际版的淘宝客服（)

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第3题

跨境电商客户服务主要以哪些方式为主（)？

A.在线客服

B.站内信

C.SNSD

D.电子邮件

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第4题

跨境电商客服的工作仅包括与客户进行沟通（)

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第5题

跨境电商客服的沟通方式包含以下哪些方面（)

A.倾听法

B.邮件回复要及时有礼貌

C.及时聊天通讯工具立即回复

D.善于给客人提供选择

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第6题

淘宝网的常用在线沟通工具是（)。A、阿里旺旺B、MSNC、腾讯QQ

淘宝网的常用在线沟通工具是()。

A、阿里旺旺

B、MSN

C、腾讯QQ

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第7题

淘宝常用的客服管理工具采用的是以下选项中的()。

A.旺旺

B.QQ

C.千牛

D.微信

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第8题

在淘宝网常用的充当“第三方支付中介”作用的软件是()。

A.支付宝

B.阿里旺旺

C.淘宝助理

D.淘宝直通车

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第9题

淘宝客户服务交流过程若出现纠纷，以下哪款即时通讯软件的聊天记录可以用做证明使用？()

A.微信

B.QQ

C.阿里旺旺

D.钉钉

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第10题

亚马逊在购买商品后遇到问题需要什么途径来沟通（)。

A.旺旺

B.电子邮件

C.电话

D.MSN

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