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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在公共部门绩效评估中采用的平衡计分卡方法，其包含的指标主要有：（）。

A.财务状况指标

B.顾客服务指标

C.内部业务流程指标

D.学习与成长指标

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第1题

平衡计分卡从不同角度测评一个企业的绩效指标，主要有（)

A.顾客满意指标

B.内部业务流程指标

C.创新指标

D.学习能力指标

E.财务类指标

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第2题

平衡计分卡中衡量企业运作绩效的指标是()

A.财务绩效

B.学习成长

C.内部流程

D.顾客满意

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第3题

平衡计分卡法设置了（）几个绩效指标。

A.财务层面

B.顾客层面

C.内部流程层面

D.学习与成长

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第4题

在绩效指标设计中，“员工培训达标率”属于平衡计分卡中（)方面的指标。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习和成长

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第5题

卡普兰等人提出的平衡计分卡指标框架体系的构成类别有：（)。

A.学习与成长

B.业务流程

C.顾客

D.财务

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第6题

平衡计分卡的目标和指标考察企业业绩的方面有（)。

A.财务

B.客户

C.内部业务流程

D.学习与成长

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第7题

从财务、内部运营过程、顾客、学习与成长四个方面评价绩效的方法，被称作()。

A.关键绩效指标法

B. 行为错定等级评价法

C. 评价中心法

D. 平衡计分卡法

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第8题

在平衡计分卡中，市场占有率属于（）角度的指标。

A.内部流程

B.学习与成长

C.财务

D.客户

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第9题

在平衡计分卡中，成本属于（）角度的指标。

A.学习与成长

B.财务

C.内部流程

D.客户

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