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[判断题]

对火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修，并尽量以最短的时间修复障碍恢复通信。（)

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第1题

对（）、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修，并在规定时限内排除线路障碍，以保证在对客户承诺的时限内恢复通信

A.火警

B.匪警

C.医疗急救

D.公众客户

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第2题

经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者，应当免费向用户供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电信服务并保障通信线路畅通。（)

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第3题

()等紧急呼叫系统应当具备文字信息报送、文字呼叫功能，方便听力、言语障碍者报警、呼救。

A.报警求助

B.火警

C.医疗急救

D.交通事故

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第4题

将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面，以便客户障碍申告时使用，并贴（)

A.使用说明

B.装维人员联系电话

C.防雷标签

D.安全标识

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第5题

通信设备障碍修复时限指自用户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式回复用户正常通信所需要的时间。（)

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第6题

拨号接入设备障碍修复时限指自用户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间。（)

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第7题

免费提供铁通电话拨打本地()进行话费咨询、业务咨询、障碍申告和()等，7X24小时的全国统一客户服务热线。

免费提供铁通电话拨打本地（)进行话费咨询、业务咨询、障碍申告和（)等，7X24小时的全国统一客户服务热线。

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第8题

《电信条例》第三十三条对所有电信业务的障碍修复做了统一规定，“电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇24小时，农村48小时内修复或调通”。（)

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第9题

障碍修复时限指自用户提出障碍申告时起，至障碍排除恢复用户正常通信所需要的时间，不包含用户自有或自行维护的接入线路和设备的故障。（)

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第10题

安徽移动自建宽带、互联网电视及“一网通（1+2)”客户投诉及障碍修复对外宣传口径为网络质量和服务质量类投诉申告后（)小时内完成修复，业务质量类投诉（)小时内完成处理。

A.12，24

B.24，48

C.36，48

D.12，48

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第11题

下列报警电话与相应特种服务不匹配的是（）。

下列报警电话与相应特种服务不匹配的是（）。

A.110（求助、报警、投诉）

B.120（医疗急救求助）

C.12395（水上遇险求救）

D.119（交通事故报警）

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