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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

《局铁路旅客服务质量规范》不在旅客面前吸烟、吃食物、剔牙齿、修指甲、挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰和（）

A.接打手机

B.打电话

C.做与工作无关的事

D.盹睡

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他（）的动作。

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，（），其他

时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

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第3题

《空调列车服务质量规范》文明服务规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，不在旅客面前（)和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A.吃食物

B.吸烟

C.剔牙齿

D.喝酒

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第4题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求：不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他（)的动作。

A.不雅观、不大方

B.不粗鲁、不野蛮

C.不文明、不礼貌

D.不冷静、不礼貌

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第5题

文明服务规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点（)，其他时段不在旅客面前（)和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A.用乘务餐

B.吃食物、吸烟

C.喝酒

D.剔牙齿

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第6题

铁路客运人员在工作中，按礼仪规范规定，在旅客面前不能出现不文明，不礼貌的动作是（)。

A.吸烟

B.吃东西

C.剔牙齿

D.喧哗

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第7题

《动车组列车服务质量规范》规定，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物。（）

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第8题

服务岗位做到“四不”（)。

A.不背手、插腰、抱膀、插兜

B.不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背

C.不在旅客面前吃食物、吸烟、踢牙齿

D.不出现其他不文明、不礼貌的动作

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第9题

《局铁路旅客服务质量规范》：车门口严禁（），堵塞车门。

A.坐人

B.吸烟

C.堆放物品

D.乱扔物品

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第10题

《局铁路旅客服务质量规范》：厕所门处设“（）”标志。

A.请勿靠近

B.注意安全

C.禁止吸烟

D.当心夹手

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第11题

岗上文明举止“五不要”指的是不要伸懒腰、不要扣鼻子、不要掏耳朵、不要剔牙齿、不要打瞌睡。（)

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