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[主观题]

作为管理者,应该掌握倾听的技巧,以真诚的态度倾听,并运用体态语言去“()”,要适时进行必要的提问或回应,引导对方讲下去。没有有效的倾听,就难以产生沟通的效果。

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第1题
关于调剂服务沟通技巧,不正确的是()。

A.热情自信,态度真诚

B.认真倾听,微笑服务

C.语言专业,保护隐私

D.尊重理解,平等信任

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第2题
沟通的技巧包括积极倾听学会幽默及适时/适度称赞对方。()
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第3题
关于调剂服务沟通技巧,不正确的是()。a.认真倾听,微笑服务b.热情自信,态度真诚c.尊重理解,平等
关于调剂服务沟通技巧,不正确的是()。

a.认真倾听,微笑服务

b.热情自信,态度真诚

c.尊重理解,平等信任

d.语言专业,保护隐私

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第4题
与易激动患者沟通的关键,其完整要求是A.以动制动B.适时保持沉默C.适时保持沉默,认真倾听D.认真倾
与易激动患者沟通的关键,其完整要求是

A.以动制动

B.适时保持沉默

C.适时保持沉默,认真倾听

D.认真倾听

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第5题
挖出冰山之下对方想说但没有说出来信息的沟通技巧是()?

A.不断提问

B.认真倾听

C.正确解码

D.求助他人

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第6题
在沟通中,双方应当掌握积极倾听的技巧,以下做法正确的是()。

A.为听做好准备

B.倾听主要的观点

C.以批判的态度听

D.善于做笔记

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第7题
人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,不包括()。

A.倾听技巧

B.非语言沟通技巧

C.冲突处理技巧

D.战胜自我

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第8题
成功的沟通应该注意把握好()。

A.质询和提问

B.了解和登记

C.倾听和提问

D.招待和引导

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第9题
沟通技巧中可以给对方提供思考和调适机会的是A.沉默B.微笑C.抚摸D.
沟通技巧中可以给对方提供思考和调适机会的是

A.沉默

B.微笑

C.抚摸

D.倾听

E.提问

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