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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

汽车维修服务顾问（业务接待员)直接的上级管理者是（)

A.车间主管

B.服务经理

C.销售总监

D.行政总监

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第1题

汽车4S店中负责企业售后服务部的全面工作的人员是（)

A.技术总监

B.服务顾问

C.车间主任

D.服务总监

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第2题

夜班领班的直接上级是（）。

A.酒店公共区域主管

B.楼层主管

C.客房服务中心主管

D.客房总监

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第3题

长期驻在人员根据业务需要使用手机，经（)向车间安全工程师申请，（)审批备案，可在车间现场信息沟通点使用。

A.使用人，经理

B.项目经理，经理

C.使用人，总监

D.项目经理，总监

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第4题

汽车维修企业技术管理负责人是（)

A.总经理

B.总工程师

C.车间主管

D.服务经理

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第5题

交车前的最后检查是维修业务中的重要环节，它直接影响到客户的满意程度。其检查工作是由负责的

A.服务顾问

B.前台接待

C.技术总监

D.维修技师

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第6题

下列各类人员属于汽车4S店售后服务部的是：（)

A.服务顾问

B.车间协调员

C.质量检验员

D.技术主管

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第7题

LPA过程分层审核有哪些层级（）

A.总监

B.经理

C.资深主管/资深工程师

D.主管

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第8题

柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给（)做后续服务。

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.网点经理

D.大堂经理

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第9题

分店安全委员会架构不属于应急人员的是（)。

A.前厅经理

B.客房经理

C.区域总监

D.安全服务经理

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第10题

在汽车维修企业中，售后部门、车间组长、车间主任、售后经理、售后总监等岗位的薪酬制度，常使用薪酬制度方法是（)

A.职位分类法

B.计点法

C.比较因素法

D.职位等级法

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