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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

()可以吸引客户的注意力，可以让客户有机会思考，可以让客户主动参与到电话沟通中来，也可以使我们与客户沟通更有趣味。

（)可以吸引客户的注意力，可以让客户有机会思考，可以让客户主动参与到电话沟通中来，也可以使我们与客户沟通更有趣味。

A、自信

B、专业

C、停顿

D、流畅

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更多“()可以吸引客户的注意力，可以让客户有机会思考，可以让客户主…”相关的问题

第1题

什么是“问的好，问的巧”（)？

A.让客户感到心里很舒服，乐于继续沟通，和客户共同成长

B.通过问句来驳斥客户的意见

C.通过提问实现教育客户的目的

D.让客户无言以对

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第2题

在进行客户沟通时，()主要是把国家行业产业的相关政策向客户传达，让客户了解相关产品的国家政策法规。

A.政策沟通

B.情感沟通

C.理念沟通

D.意见沟通

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第3题

客服人员在线接待新客户时，要充分利用()，在对话中可以发一些()，更直接有效的与客户沟通。

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第4题

最后机会成交法的优点包括（)。

A.可以把客户的注意力集中到成交的思考上，使客户有一种内在成交压力

B.可以多次使用达到最大效果

C.利用人们对机会限制的紧张心理，可以造成很有利的成交气氛

D.可以限制成交内容及成交条件，使客户在一定范围内较快成交

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第5题

以下哪些属于签约电话岗的职责？（）

A.通过电话沟通与客户约定签约时间

B.通过电话沟通签约地点

C.通过电话沟通告知客户签约须知

D.通过电话沟通其他注意事项

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第6题

分析CRM的（)功能可以让CRM，对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。

A.促销管理

B.个性化和标准化

C.客户分析和建模

D.客户沟通

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第7题

分析型CRM的()功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。

A.促销管理

B.个性化和标准化

C.客户分析和建模

D.客户沟通

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第8题

客户服务代表与客户电话沟通时应注意避免使用很专业的术语。（)

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第9题

()是目前电子商务的主要服务对象，对于网店来说，与客户的良好沟通可以在短时间内赢得客户的信任与()。

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