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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

怎样抓住客户（）

A.聆听客户的唠叨，迅速的回应客户的需求

B.让他知道你的美貌

C.满足需求

D.看他的心情

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第1题

怎样提升客户的好感（）

A.满足客户的虚荣心，让他知道你能带给他的好处

B.表现你的优点

C.满足他所有需求

D.很好的聊天

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第2题

怎样满足客户对权利的最求（）

A.尽量满足他的要求，任何事先跟他商量，汇报

B.听他的意见

C.满足需求

D.看他的心情

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第3题

怎样让客户接受你的产品（）

A.解决客户反馈的问题

B.帮助客户达成他的目的，解决他的个人需求

C.和客户常联系

D.得到客户的好感

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第4题

优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。()

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第5题

客户管理关系为了什么（）

A.希望他接受你的意见

B.了解客户真正的需求

C.建立长期的伙伴关系

D.让他了解你的能力

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第6题

面对客户的需求,最好的办法就是以最快的速度解决客户的问题,响应客户的需求。我们称之为（）

A.满足客户多元化需求

B.持续提供优质服务

C.尽可能为客户提供方便

D.迅速响应客户需求

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第7题

我们回避竞争的一个重要的方法是（)。

A.满足客户的隐性需求

B.满足客户的明确需求

C.满足客户的需求

D.满足客户的服务需求

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第8题

满足客户的强需求包括满足客户未被满足的需求。()

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第9题

满足客户需求的标准并不是惟一的。因此，为了争取并满足客户，需要抓住几个核心的流程。下列流程哪项不符合此类（）

A.客户导向之流程

B.相关支持流程

C.客户服务流程

D.企业相关流程

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