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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

GPRS业务类投诉：指移动用户无法正常使用（)业务。

A.移动业务

B.数据业务

C.GPRS业务

D.MNET业务

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第1题

()投诉是指移动客户在使用呼叫等待、呼叫保持业务过程中出现的无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。

A.呼叫转移

B.呼叫等待、呼叫保持

C.三方通话

D.来电提醒

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第2题

以下属于投诉节点？（）

A.移动业务4.0

B.家庭业务4.0

C.集团业务4.0

D.服务类-业务咨询

E.增值业务4.0

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第3题

按网络投诉工单责任部门划分，无线维护中心、四县负责处理（)（含GPRS)方面的投诉。

A.无线网络

B.互联互通

C.SIM卡业务

D.数据业务

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第4题

联通营业厅可以办理业务包括（)。

A.移动业务

B.数据业务

C.如意邮箱业务

D.增值业务

E.套餐变更

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第5题

2/3/4G及NB-IoT用户能够使用的MSISDN号码，以下哪些说法是错误的（)

A.13位号码：支持数据业务和短信业务，不支持语音业务

B.13位号码：支持数据业务、短信业务和语音业务

C.11位号码：支持数据业务、短信业务和语音业务

D.11位号码：支持数据业务和短信业务，不支持语音业务

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第6题

基础电信业务包括哪些？（)

A.固定网络国内长途

B.本地电话业务

C.移动网络电话和数据业务

D.社交软件业务

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第7题

产品组合又称产品搭配，是指一个企业提供给市场的全部产品的有机构成，如电话业务、数据业务、图文图像业务、移动通信业务等构成电信企业的产品组合。（)

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第8题

接入光缆网上承载的主要用户和业务包括（)

A.语音业务、数据业务、专线业务

B.语音业务、数据业务、裸纤业务

C.3G基站、营业厅和室内分布业务

D.家庭客户业务、政企客户业务、运营商自身个体客户业务

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第9题

________部门负责审批分公司公众客户市场移动用户号码资源的分配、调整、启用等，下发联通移动业务、物联网业务、移动转售业务等号码数据制作及启用通知。

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第10题

以下那类业务凭证可以使用结算专用章（)。

A.ATM投诉表

B.办理结算业务的查询查复

C.开户证实书

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