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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

决定5G网速的影响因素有以下哪几种?()

A.5G手机性能

B.所选5G套餐

C.所在位置的5G网络覆盖

D.同时使用的用户数量

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第1题
顾客说,我所在的城市没有5G网,换5G手机没用,导购合适的回应是()

A.5G手机兼容4G,向下覆盖

B.以后不用再换机,就可使用5G网络

C.只有4G网络覆盖的城市,用5G手机网速也特别快

D.去到有5G网络的城市,就可以使用体验

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第2题
5G用户实际体验速率影响因素有哪些?()

A.网络环境

B.手机性能

C.用户套餐

D.同一时间上网用户数

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第3题
我这是4G号码,没办理5G套餐,可以使用5G网络吗?()

A.如果您是4G用户可以不换手机直接使用5G网络

B.如果您是4G用户不可以使用5G网络

C.如果您是4G用户,持有5G手机,在5G网络覆盖下,即可使用5G网络,沿用5G签约速率

D.如果您是4G用户,持有5G手机,在5G网络覆盖下,即可使用5G网络,沿用4G签约速率

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第4题
4G号码未办理5G套餐,可以使用5G网络吗?()
4G号码未办理5G套餐,可以使用5G网络吗?()

A、如持有5G手机,在5G网络覆盖下,即可使用5G网络,沿用4G签约速率

B、不可以使用

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第5题
怎么才能使用5G服务?()

A.有一部支持5G的手机

B.在有5G网络覆盖的区域

C.打开5G开关

D.连接指定路由器

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第6题
为什么5G手机已经在使用5G网络了,可网速还是很慢?()

A.第一步确认用户是否5G手机

B.第二步确认用户是否在5G环境下

C.第三步确认用户是用什么软件测速的(推荐SPEED TEST)

D.第四步确认用户是否使用省电模式(省电模式下,苹果用户容易出现假5G情况,导致网速很慢)

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第7题
关于5G说法正确的是()

A.需在5G网络下使用

B.需更换5G手机

C.需升级5G套餐

D.需更换5G卡

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第8题
客户投诉5G网络质量类问题,核实要求包含()。

A.通过CRM系统查询客户套餐是否属于5G套餐

B.客户使用终端是否为5G终端

C.客户投诉区域是否有5G网络覆盖

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第9题
必须升级5G套餐才能体验SA吗?()

A.建议升级5G套餐后再体验SA

B.不升级5G套餐也可以体验SA,不过4G套餐体验SA网速最高只能达到300Mbps(无法达到5G的标准速率)

C.只有升级5G套餐后,才能体验真正的5G SA网络

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第10题
同时开通“5G优享服务”和“5G极速服务”,使用5G网络时按照()网速进行享受。

A.5G基础服务

B.5G优享服务

C.5G极速服务

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