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[判断题]

“双录”系统故障时操作人员打印该产品“双录”话术模板,交由客户签字确认,由“双录”操作人员进行复核,无误后复核人员在客户已签字确认的纸质“双录”话术模板上签字确认。()

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第1题
关于双录管理要求的说法,错误的是()

A.客户在我行网点经我行销售人员推介后,通过手机银行购买的产品可以不双录

B.双录前应检查双录设备状态

C.双录时应避免话术缺失等情况,完全记录客户确认知晓并反馈的全过程

D.每日做好双录复核工作,落实双录资料当日抽查制度

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第2题
在双录参与人员中,双录操作人员必需具备所售产品相应资质()
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第3题
网点双录人员做代理保险产品双录时,录像不用拍到客户签字确认的全过程。()
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第4题
双录前,销售人员需使用()任意一种作为有效身份证件,准备好其他材料,健康型产品需要准备指定医疗机构(医院)清单,并提前打印双录话术模板,熟悉流程

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第5题
通过以下哪种途径可以在保证双录录制完整、合规的前提下,有效缩短双录录制时间()

A.提前进行客户测评结果查询,如客户在有效期内做过风险测评,直接打印结果

B.客户可提前签署好投保资料,在双录时仅需直接展示即可

C.理财经理提前对双录话术进行预习,提升对话术熟知度

D.理财经理代替客户进行投保资料的签署

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第6题
销售人员引导客户利用各类自助终端等电子设备操作购买理财产品和代销产品,无需双录。()
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第7题
网点“双录”时必须使用“双录”系统中的话术模板()
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第8题
录音录像后应打印信息单,交客户签字确认双录信息单由经办机构集中保管()
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第9题
双录前应选择正确的双录视频和音频设备、调整双录摄像头角度,确保客户和网点销售人员同时入镜。()
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第10题
通过我行网点柜面交易的理财产品销售需要实施“双录”,客户通过网银渠道购买的,员工可为客户讲解操作流程,可以代客操作,不需要实施“双录”()
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