题目内容
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[单选题]
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,地市、县供电企业相关业务部门应在接收举报、意见工单后1小时内联系客户(当日22时至次日8时接收的工单酌情安排),()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A.1
B.2
C.3
D.4
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A.1
B.2
C.3
D.4
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,对于客户诉求短期内无法彻底解决,
需跟进处理或进一步整改,在工单处理时限内无法办结的工单,处理单位向客户
反馈处理措施并征得客户理解后,可申请发起后续工单跟踪处理。()
A、正确
B、错误
A.投诉
B.举报
C.意见
D.建议
E.表扬
A.问题责任主体不属公司管辖范围
B.客户问题不属公司供电服务工作范围
C.属于客户自身责任等非供电企业责任
D.供电企业服务未做到位
A.咨询查询
B.故障报修
C.用电业务
D.投诉、举报、意见、
A.系统支撑
B.知识库
C.班前会
D.培训支撑
A.对供电服务过程进行监控
B.对异常情况进行分析、跟踪、协调和督办
C.对突发服务事件的处置进行统一指挥
D.对跨区域服务资源需求进行合理调配