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[主观题]

以下不属于媒体业绩评价学习创新指标的是()。

以下不属于媒体业绩评价学习创新指标的是()。

A、员工满意度

B、客户满意度

C、员工保持率

D、员工参与度(合理化建议)

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第1题
反映员工学习与成长的非财务业绩评价指标是()。

A.客户获得率

B.及时送货率

C.员工满意度

D.资产报酬率

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第2题
下列不属于常见的非财务业绩评价指标是()。

A.员工满意度

B.市场份额

C.存货周转率

D.市净率

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第3题
以下哪两个选项不属于福利的功能()

A.提高员工满意度

B.保障

C.避免企业年资负债

D.对员工良好业绩的回报

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第4题
客户服务中心员工工作效率指标不包括()

A.实际工作率

B.平均通话时长

C.员工满意度

D.日均应答量

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第5题
工作满意度与员工流动率之间是负相关的。()

工作满意度与员工流动率之间是负相关的。()

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第6题
客户服务中心使用的指标中,不属于定性监督指标的是()。

A.顾客满意度调查

B.员工的接电话时间

C.顾客对解决方案的看法

D.顾客情感诉求

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第7题
以下属于客户满意度的衡量指标的是()

A.美誉度

B.指名度

C.回头率

D.投诉率

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第8题
企业文化对绩效的促进作用,体现在对()等方面的影响。

A.企业绩效

B.个人业绩

C.企业核心竞争力

D.客户满意度

E.员工满意度

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第9题
基于下图,以下描述正确的是:()。(1)客户满意度与员工满意度趋势一致;(2) 2020年客户满意度呈现近几年最好的态势;(3) 2019年4月份的客户满意度达到近两年来的顶峰;(4)员工满意度处于最高位时,客户满意度并不一定最高。

A.(1)和(4)

B.(2)和(4)

C.(3)和(4)

D.(1)、(2)和(4)

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第10题
客户服务中心使用的指标中,不属于定性监督指标的是()。

A、顾客满意度调查

B、顾客情感诉求

C、顾客对解决方案的看法

D、员工的接电话时间

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