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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于智选专线产品能力的电商化的客户自助服务平台,下列说法错误的是()。

A.暂不支持订单详情视图查询

B.进行业务的弹性变更和调整

C.自助订购业务,选择终端

D.定义站点网络服务需求

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第1题
目前,福利彩票投注站主办理福彩销售资金代缴业务,可通过以下渠道()。

A.农信社柜面

B.签约客户可通过站点自助投注机

C.农信社自助终端

D.农信社手机银行

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第2题
客户来电对于订购的业务存在争议时,结合业务订购时间,若争议业务订购时间在1年内,则选择通过()页面查询,正常显示页面应为:打开后显示“业务详情”信息。

A.受理明细

B.日志查询

C.受理请求

D.操作日志查询

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第3题
电子回单箱暂不能为客户提供下列哪项服务类型()。

A.自助领取各类回单

B.自助打印各类回单

C.查询账户信息

D.补打回单

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第4题
按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户教育流程’服务标准中,以下可运用’这项新业务能够帮您……,您可以了解一下。’进行业务介绍的情景是()

A.教育客户使用自助终端

B.打电话预约客户

C.告知客户注意事项

D.教育客户使用新业务

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第5题
终端、网络自助服务的服务模式包含有客户线上自助和柜面线上办理。()
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第6题
个人自助循环贷款是指根据约定的最高自助额度和有效期,个人客户可通过自助终端、电话银行、网上银行和营业柜台等渠道自主循环反复贷款和还款的业务
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第7题
云柜项目建设思路是() 。

A.打造我行轻、智、美的云柜服务渠道

B.助力业务的全面线上化

C.依靠视频云柜提供集约、轻型、智能、低成本的远程支持与服务

D.实现线上化、自助化、远程化、智能化云柜建设路径

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第8题
第三方存管业务中,机构客户的开户渠道是()

A.银行柜台

B.证券公司营业部

C.自助终端

D.pos终端

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第9题
按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户教育流程’服务标准中,以下不属于客户教育的情景是()

A.教育客户使用自助终端

B.打电话预约客户

C.告知客户注意事项

D.教育客户使用新业务

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