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[判断题]

IDC机房网络出现异常波动,经排除不是本机房的故障,直接告知客户非我公司故障,结束投诉流程。()

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第1题
客户反映网络信号不好时,需要询问客户是()、还是()手,根据客户回复或提供的信息,必须询问周围客户使用情况,来判断是()还是()引起。

A.通话信号不好(打接电话问题)

B.机上网信号不好(排除连接宽带WIFI问题)

C.网络故障(网络原因)

D.非网络故障(非网络原因)

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第2题
如果面对复杂的网络故障,并经过评估为短时间内无法完成排障,而此时用户又急需恢复网络的可用性,下列哪个选项是正确的实施方法()

A.直接搭建替代的网络环境

B.与用户沟通是否可以跳过故障节点,搭建替代的网络环境

C.告诉用户这是不可能实现的

D.先尝试排除故障,过段时间无法解决故障了再与用户沟通

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第3题
某客户端采用ping命令检测网络连接故障时,发现可以ping通,但无法ping通同一网段内其他工作正常的计算机的IP地址。该客户端的故障可能是()

A.TCP/IP协议不能正常工作

B.操作系统故障

C.本机网络接口故障

D.DNS服务器地址设置错误

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第4题
故障现象:机房局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见,而只有某一台计算机谁也看不见它
,它也看不见别的计算机(前提:该机房的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构)。试分析原因及排除方法。

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第5题
某客户端采用ping命令检测网络连接故障时,发现可以ping通127.0.0.1及本机的IP 地址,但无法 ping
通同一网段内其他工作正常的计算机的 IP 地址。该客户端的故障可能是(47) 。

A.TCP/IP 协议不能正常工作

B.本机网卡不能正常工作

C.本机网络接口故障

D.本机DNS 服务器地址设置错误

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第6题
排除网络异常故障应首先用PING命令检查本机与服务器的端口是否连通。()
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第7题
故障现象:机房局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都不能互相看见(前提:该机房的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构)。试分析原因及排除方法。

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第8题
电客车故障8分钟无法动车时(单个车门或司机已报告可排除的故障除外),行调通知救援列车、在站台区域故障列车清客,通知相关车站做好配合。()
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第9题
故障现象:机房局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网(前提:服务器指代理机房局域网其他客户机上因特网的那台计算机)。试分析原因及排除方法。

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第10题
下列选项中,属于HXD3B机车应急故障处理的基本流程有()

A.点击微机显示屏右上角“操纵/维护界面转换”进入 维护主界面。

B.点击“活动”,显示的履历包含机车近期曾经出现过但已经排除的故障信息及依然存在的故障信息

C.点击过程-驱动界面,查询电机温度是否异常

D.点击“无过滤”,显示的履历包含机车近期曾经出现过但已经排除的故障信息及依然存在的故障信息

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