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[单选题]

六西格玛特征以（)为中心。

A.客户

B.流程

C.项目

D.数据

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第1题

数据挖掘算法进行客户细分的流程：识别可获得的客户数据_______、_______、_______确定每个客户群特征。

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第2题

大数据建模流程不包括（)

A.变量预处理和因子分析

B.特征评估

C.特征挑选

D.数据准备

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第3题

六西格玛管理原则包括（）

A.注重顾客

B.注重流程

C.全员主动参与

D.预防为主

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第4题

“箱发B线提效项目组”在讨论项目目标时，项目组的团队成员针对项目目标提出了以下方案，不正确的说法是（）

A.六西格玛项目目标一般是要在基线水平上改进50%

B.六西格玛项目目标的确定要完全以母本水平为准，达到母本水平即可

C.六西格玛项目目标约定最少要改进30%

D.六西格玛项目目标要遵循SMART原则

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第5题

六西格玛针对已有流程问题分析手法是（)。

A.DMAIC

B.DMADV

C.AMADC

D.DMIAC

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第6题

以客户为导向、以流程为主线的新型人力资源管理部门组织结构形式不包括()。

A.服务中心

B.业务中心

C.专家中心

D.行政中心

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第7题

描绘公司职能属于绘制当前MIFA哪个作业步骤的内容？（)

A.界定客户需求

B.画出流程步骤

C.收集流程数据

D.收集库存数据

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第8题

家庭云可以为客户提供哪些服务？（)

A.数据存储

B.网络视频

C.应用部署

D.业务管理

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第9题

下列内容哪一个不属于六西格玛设计的内容（)。

A、设计一新流程

B、重新设计供应商管理模式

C、老流程的重新设计

D、改进流程

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第10题

六西格玛绿带主要的职责是（）

A．确定公司六西格玛发展战略

B．核算六西格玛项目财务收益

C．参加六西格玛绿带培训以及实施六西格玛绿带项目

D．合理分配资源

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第11题

CRM主要包括的三个要素是人、技术和()

A.流程

B.信息

C.客户

D.数据

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