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按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银监会和行业协会不能公开银行业金融机构客户投诉的信息。（)
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B.渠道
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A.甲银行明确本行零售部为投诉处理的归口管理部门
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D.丁银行每两年向银监会报告本行客户投诉相关机制运行情况
A.合规
B.声誉
C.被诉
D.操作
《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，纪律处分不包含()
A.通报批评
B.警告
C.记过
D.留用察看
A.人文指标
B.环境指标
C.资源指标
D.社会指标
