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[判断题]
一般VIP客人由大堂副理或GRO接待即可，重要VIP客人本着对等接待的原则，由总经理或其他酒店高管负责接待。（)
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B.总经理率饭店管理人员及部分员工在大厅门口列队迎送客人
C.总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
D.豪华旅游团的规格
A.掌握各种必要的信息,了解酒店各部门的运转
B.在大堂问候问候所有客人并主动询问客人对酒店的意见和建议
C.处理客人投诉
D.提前检查欲抵VIP客人的房间
A.近期预测一般指半个月或半个月以上的预测
B.在客人抵店前夕，应统计客人人数、用房类型并制作“一周客情预测表”
C.客人翌日抵店，可建议召开由总经理或驻店经理主持的协调会，以搞好重大活动的接待
D.在客人抵店前夕，可制作“VIP客人接待通知单”、“鲜花水果篮通知单”“团队接待通知单”等
