题目内容
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[多选题]
下列选项中属于客户对企业的价值的是()。
A.累计销售额
B.终身潜在销售预期
C.等级信用
D.利润贡献、需求贡献
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A.累计销售额
B.终身潜在销售预期
C.等级信用
D.利润贡献、需求贡献
A.越是高价值的客户,对企业的忠诚度越低
B.越是低价值的客户,对企业的忠诚度越低
C.越是低价值的客户,对企业的忠诚度越高
D.越是高价值的客户,对企业的忠诚度越高
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.企业应该对所有客户“一视同仁”
C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D.企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务
A.企业客户
B.内部客户
C.渠道分销商和代理商
D.VIP客户
A.客户价值主张是对客户真实需求的深入描述。
B.客户价值主张是一种针对竞争对手的战略模式。
C.客户价值主张对公司战略和业绩影响甚微。
D.客户价值主张是指运用顾客价值取向做战略选择。