首页 > 职业技能鉴定> 银行岗位
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

退出理财经理岗位的,应按照业务处理流程和其他相关要求,办理好()各项工作交接手续。

A.系统权限

B.客户管理

C.工作档案

D.以上都是

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第1题
负责柜面业务运营、操作风险管理、内控合规管理等各项工作,协助完成营销指标推动工作,负责柜面及厅堂服务提规范化和客户满意度提升,是()岗位员工?
负责柜面业务运营、操作风险管理、内控合规管理等各项工作,协助完成营销指标推动工作,负责柜面及厅堂服务提规范化和客户满意度提升,是()岗位员工?

A、理财经理

B、综合柜员

C、大堂经理

D、营业经理

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第2题
因经营发展或其他原因需对客户()工作做出调整时,相关客户经理要对客户资料进行交接。交接包括客户档案资料交接和客户现场交接,交接双方原则上共同走访每一个需交接的客户,必要时商业客户部经理要共同参与。

A.走访

B.管理

C.信息调查

D.交换

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第3题
以下不属于客户服务经理外拓风险管理要求的是:()。
A、客户服务经理协助前台部门外拓办理各项业务均应使用手持终端及相关外设设备。必须严格遵循手持终端业务相关管理要求与操作流程

B、对于外拓服务确需使用重要空白凭证的业务,可由客户服务经理携带外出,合理预估使用量后按凭证发放相关流程在系统中做好交接,不得超量携带外出。客户服务经理当天外拓完成后,需及时按凭证上缴相关流程将多余领用的重要空白凭证上缴基层营业机构凭证库操作员,同时网点主管需监督相关人员进行凭证轧账,确保账实相符

C、外出期间严禁出借操作员号、越权代客服务,代客操作,必须严格按照操作流程办理业务

D、外拓办理业务期间,应妥善保管手持终端设备、重要空白凭证、业务凭证,确保相关设备和凭证安全

E、外拓办理业务时,应向客户进行有效的风险提示,防范各类电信诈骗

F、外拓服务过程中可对客户信息进行截屏

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第4题
应建立内部监督管理机制,制定理财业务投资管理、风险控制、应急处理和客户投诉处理等方面的管理细则、操作流程,确保理财业务的合规性和客户投诉处理机制的有效执行()
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第5题
代维工作应按照相关规范和合同要求开展,形成()管理。

A.闭环

B.顺序

C.全流程

D.有序

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第6题
邮储网点应根据客户群体设置柜员岗位和大堂经理,根据客户和业务结构配置营销人员和理财经理,以()为中心理顺内部岗位关系,是网点团队建设的关键。

A.岗位

B.客户

C.产品

D.绩效考核指标

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第7题
各行要按照监管和总行要求,落实()人员轮岗要求

A.重要岗位

B.理财经理

C.网点负责人

D.其他重要岗位

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第8题
处理客户投诉时,如果超出处理权限,应按照投诉处理流程(),并随时跟进,直至()。
处理客户投诉时,如果超出处理权限,应按照投诉处理流程(),并随时跟进,直至()。

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第9题
各行应加强客服经理岗位资质、不相容权限管理,在严格遵循事权划分、岗位制衡等风险控制要求的前提下,按照岗位权限范围和实际履职能力赋予具体业务权限,()

A.严禁赋予客服经理管户权限

B.严禁超权限办理业务

C.严防操作风险和案件事故

D.严禁将移动助手交非本行人员持有

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第10题
《固定资产贷款管理暂行办法》规定,贷款人应按照()的原则,规范固定资产贷款审批流程,明确贷款审批权限

A.分级经营管理

B.统一授信、流程管理

C.岗位制衡、分级管理

D.审贷分离、分级审批

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第11题
大堂经理要严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求,积极配合做好各项内外部检查,并协助()做好其他现场管理相关工作。

A.柜面经理

B.内勤行长

C.网点负责人

D.大堂保安

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