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[多选题]

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案(2018年版)》,以下属于重大突发事件的有()。

A.引起中央级媒体或境外媒体关注但未被曝光,或被地方媒体曝光,引起社会公众关注的侵害客户合法权益的突发事件

B.对消费者人身财产安全、我行形象具有重大影响的突发事件

C.超出二级分行处理能力,需要在一级分行启动应急预案的突发事件

D.超出一级分行处理能力,需要由总行启动应急预案的突发事件

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第1题
根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法(2018年版)》,总行()负责统一组织和领导全行金融知识宣传教育管理工作。

A.法律与合规部

B.授信管理部

C.消费者权益保护工作委员会

D.消费信贷部

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第2题
各级机构应做到事前()、事中()、事后(),并根据《中国邮政储蓄银行自助银行业务专项应急预案(2020年修订版)》(行工作通知[2020]227号)要求建立自助设备业务应急处理机制,制定风险事件应急预案,妥善处理突发事件。

A.严密防范

B.有效控制

C.及时处理

D.全面管理

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第3题
发生重大投诉的应当按照《中国农业银行消费者权益保护重大突发事件应急预案》进行报告和应急处置,应当自发生之时起48小时内向所在地监管机构报告相关情况。()
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第4题
根据《突发事件应急预案管理办法》,以下情形下中应当及时修订应急预案的有()。

A.应急指挥机构及其职责发生重大调整的

B.重要应急资源发生重大变化的

C.面临的风险发生重大变化的

D.发生重大突发事件的

E.应急预案制定单位认为应当修订的其他情况

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第5题
()是中国邮政储蓄银行消费者权益保护应急处置领导小组。

A.消费者权益保护委员会

B.社会责任与消费者权益保护委员会

C.消费者权益保护部

D.以上都不正确

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第6题
中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价的实施主体是()。

A.消费者权益保护委员会

B.社会责任与消费者权益保护委员会

C.消费者权益保护部

D.财务部

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第7题
银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制,主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件,并及时报告银监会或其派出机构。()
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第8题
()是中国邮政储蓄银行高级管理层下设的协调、议事机构,在职责权限范围内组织推进全行的消费者权益保护工作,并及时审议处理有关消费者权益保护工作重大事项。

A.社会责任委员会

B.社会责任与消费者权益保护委员会

C.消费者权益保护委员会

D.以上都不正确

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第9题
属于墓地突发公共事件应急预案体系的是突发事件总体应急预案;突发事件专项应急预案;突发事件部门应急预案。()
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第10题
社会治安类突发事件应急预案主要包括()。

A.重大刑事案件应急预案

B.恐怖袭击应急预案

C.在地铁车站内发生聚众闹事应急预案

D.劫持人质等严重影响地铁运营安全的突发事件应急预案

E.车站发生火灾

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第11题
根据《国家电网有限公司关于印发突发事件总体应急预案、人身伤亡事件应急预案和大面积停电事件应急预案等三项应急预案修订版的通知》要求负责指挥协调具体突发事件的处置工作。

A.应急领导小组

B.专项应急领导小组

C.应急指挥部

D.应急领导小组办公室

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