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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

根据《交通银行个人客户异常行为信息全行共享业务处理流程(2020年版)》,个人客户异常行为特征包括但不限于身份被冒用()等相关场景。

A.受他人控制

B.瑕疵证明文件

C.持有外币假币

D.信息变更异常

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第1题
义务机构对所收集的案例,应当以客户为监测单位,分析维度包括但不限于()。

A.客户身份

B.客户行为

C.交易特征

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第2题
可从客户的交易动机、交易地点、基础身份信息和非正常行为四个方面,识别客户的行为是否异常。()

可从客户的交易动机、交易地点、基础身份信息和非正常行为四个方面,识别客户的行为是否异常。()

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第3题
和TV业务客户服务流程包括但不限于()、()、()、()、()、销户、客户回访等流程。

A.开户

B.安装调试

C.故障维修

D.投诉处理

E.增值业务订购/退订

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第4题
开立个人结算账户时,下列关于客户身份识别的规定,表述错误的是()

A.业务系统中客户身份信息不正确或不完整,可通过客户信息系统增加或修改该客户信息。

B.业务系统中客户身份信息正确齐全的,无需再建立该客户身份信息。

C.业务系统没有客户身份信息的,自动联动“增加个人基本信息”交易,完整输入该客户信息。

D.业务系统客户身份信息正确齐全的,不必再进行联网核查

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第5题
关于个人客户信息主要包括()几个方面。

A.业务事业数据

B.行为数据

C.心里和态度数据

D.基本数据

E.客户购买频率

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第6题
为个人开立银行账户,非首次建立客户信息的,应先查询客户基本信息(包括但不限于姓名、证件类型、证件号码、证件到期日、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式、税收居民身份信息等)是否完整、准确,如发现客户信息有缺失、遗漏、存在非法字符、明显与客户身份不符、明显与客户提供资料不一致等情况的,必须引导客户先更新、完善其个人基本信息()此题为判断题(对,错)。
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第7题
个人客户第一次发放个人质押贷款前,必须先进行()

A.客户签约

B.客户信息登记

C.身份核实

D.填写《特殊业务申请书》

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第8题
手持终端个人联网核查结果返回无照片,则下列做法正确的是:()。

A.拒绝为客户办理业务

B.二代证鉴别仪可正确识读时,可选择身份识别标志为“二代证阅读器核实一致”

C.可要求客户提供辅助证件核实客户身份

D.将异常信息上报当地人民银行

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第9题
电信用户个人信息,包括但不限于()。

A.姓名

B.出生日期

C.身份证件号码

D.个人生物识别信息

E.住址

F.电话号码G、企业工商信息

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第10题
()负责排查违规查询、复制、泄露、出售客户信息及涉密文件等员工异常行为,并组织核实。

A.内控合规部门

B.管理信息部门

C.个人金融业务部门

D.金融科技部门

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第11题
建立个人客户信息,分为哪几种方式?()

A.实时建立,即业务人员在为客户办理业务、提供服务或开展营销活动时,即时完成客户信息的建立

B.批量建立,即指根据相关规定留存客户身份证件复印件或影印件后,审核合作单位提交的开户申请和批量开户文件,为客户批量建立的客户信息

C.后台集中建立,即指网点业务人员审核客户身份无误后,将客户资料通过影像传输等方式递交区域业务处理中心或其他集中处理机构录入个人客户信息,建立客户编号

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