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[多选题]

在B2C电子商务网站后台管理中，订单的后跟踪服务包括()

A.订单跟踪

B.售后服务

C.服务跟踪

D.支付结算

E.安全认证

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第1题

在B2C电子商务网站后台管理中，订单后跟踪服务涉及________。

A.订单跟踪

B.售后服务

C.服务跟踪

D.支付结算

E.安全认证

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第2题

生产型企业的跟单员流程：()A．订单之接单跟踪生产出货跟踪售后服务统计资料B．客户订

生产型企业的跟单员流程：()

A．订单之接单跟踪生产出货跟踪售后服务统计资料

B．客户订单国内订单生产跟踪出货跟踪售后服务统计资料

C．订单之接单跟踪生产协助报关售后服务统计资料、、

D．订单之接单跟踪生产出货跟踪

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第3题

从电子商务企业订货所经历的物流过程来看，可将订单服务分为订单传递、订单处理、订单分解与集合、订单跟踪和退货管理。()

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第4题

以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能()

A.个性化网页服务功能

B.在线客服

C.订单自助跟踪服务

D.客户状态分析

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第5题

基于移动电子商务技术的物流管理业务流程设计包括有（)。

A.订单受理

B.在途跟踪

C.回单管理

D.运输调度

E.收货确认

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第6题

零售业电子商务系统客户需求包括（）

A.提供电子目录

B.进行同类产品比较

C.为购买产品下订单

D.对订单的状态进行跟踪

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第7题

狭义的电子商务内容包括( )。

A.网络跟踪服务

B.客户管理

C.市场分析

D.组建虚拟企业

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第8题

在电子商务交易服务中，下列属于交易中服务的是（)。

A.支付与结算服务

B.订单服务

C.交易管理服务

D.磋商服务

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第9题

跟踪服务业务内容包括以下两个方面：职业介绍工作人员对服务对象进行服务后的信息跟踪;职业介绍工作人员对跟踪服务的结果进行整理归档。（)

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