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第4题
通信信息诈骗通常是指不法分子利用漏洞进行各类通信诈骗，损害客户利益的行为，实际工作中，如发现诈骗行为或涉嫌通信信息诈骗的案件，可通过（)等渠道协助举报。
A.电话
B.短信
C.网站
D.投诉
第7题
移动云客户投诉经云能中心受理及预处理后，需要集团/省公司查证协办的，处理方式是：（)
A.直接拨打网络部监控中心电话
B.手动创建EOMS工单
C.政企一体化客服系统接口转EOMS工单
D.线下微信群联络
第10题
用户反映经常接到陌生人的电话给其造成了骚扰，涉及此类问题引发的投诉，办结原因应选择（)。
A.信息安全及专项＞通信诈骗＞电话类＞其他＞其他＞其他
B.信息安全及专项＞通信诈骗＞短信类＞其他＞其他＞其他
C.信息安全及专项＞不良信息举报＞骚扰电话＞骚扰电话＞骚扰电话＞骚扰电话
D.信息安全及专项＞不良信息举报＞垃圾短信＞垃圾短信＞垃圾短信＞垃圾短信
