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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

战略专家克尼奇·欧米说：“战略始于顾客，顾客决定产品。成功的战略是要找到更新的、更有效的方法去满足顾客的需求。”这充分体现了组织发展规律中的哪个规律（)。

A.产品质量保证规律

B.利益导向发展规律

C.以资源为本的规律

D.服务至上、顾客为本规律

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第1题

要求企业将顾客需求、成本、速度、质量统一起来并结合柔性生产提供具有竞争力的产品或服务的运营战略是（）。

A.顾客导向战略

B.基于时间竞争战略

C.信息化战略

D.全球化战略

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第2题

以某个细节的市场群体为目标，提供比竞争对手成本更低的或者更能满足顾客需求的产品与服务的企业战略类型称为()

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.集中化战略

D.无差异战略

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第3题

()认为，实现企业目标的关键是切实掌握目标顾客的需要，并以顾客需求为中心，集中企业的一切资源和力量，设计生产适销对路的产品，安排适当的市场营销组合，采取比竞争者更有效的策略，满足顾客的需求，取得利润。

A.产品导向观念

B.市场营销导向观念

C.社会营销观念

D.推销导向观念

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第4题

企业以某个细分的市场群体为目标，通过为这个小市场的购买者提供比竞争对手成本更低的产品和服务，或者提供能够比竞争对手更能满足顾客需求的有差异化的产品和服务，以此来吸引顾客，此种战略称为()

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.集中化战略

D.最优成本供应商战略

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第5题

企业开发出新的产品，满足企业现有市场老顾客的新需求，同时在现有市场上争取新顾客，这种战略属于（）。

A.市场渗透型战略

B.市场开发型战略

C.市场创新型战略

D.多角化经营战略

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第6题

下面哪一项不符合网络整合营销理论。()

A、营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计开发新产品，满足顾客的需求。

B、网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。

C、产品应满足顾客的需求，以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。

D、网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。

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第7题

从战略上讲，竞争性组织将设计的战略应该是：()

A.模仿成功的竞争者的战略

B.不需要近距离的、频繁的接触顾客

C.允许它们满足顾客目前的、期望的、甚至没有期望的需求

D.基于竞争者所发展的成功的竞争力。

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第8题

()，就是企业累积和控制难以复制的资源，以确保该企业在不完全的市场条件下，赚取超出一般水平的利润及保持企业长久的竞争优势。

A.利益导向发展

B.以资源为本

C.服务至上

D.顾客为本

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第9题

《卓越绩效评价准则》中，“产品与服务结果”是对应于()的结果。

A、领导

B、战略

C、顾客与市场

D、资源

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