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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于属地化运维类故障，云能与省公司之间通过哪种类型工单进行协作？（)

A.EOMS集客投诉工单

B.OPS故障工单

C.集中调度工单

D.EOMS故障工单

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第1题

对于属地化运维类故障，云能与集团公司网络事业部之间通过哪种类型工单进行协作？（)

A.EOMS集客投诉工单

B.OPS故障工单

C.集中调度工单

D.EOMS故障工单

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第2题

云能与省公司监控中心之间的故障通告机制应以哪种类型为主？（)

A.微信

B.电话

C.EOMS故障通告工单

D.公文

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第3题

现场硬件维护规范中，云内硬件故障工单通过（)平台流转到省公司现场协助处理。

A.智能运维平台工单系统

B.新一代客服系统

C.EMOS工单

D.以上都不是

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第4题

在云网协同故障处理流程中，网络事业部、云能力中心、省公司以（)方式来进行协同工作。

A.智能运维平台工单

B.新一代客服系统

C.EMOS工单

D.以上都不是

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第5题

云能力中心基础硬件团队如果发现投诉原因需要省公司属地化配合，转派工单后，各省公司资源池硬件维护团队需在（)分钟内手里运能力中心下发的工单。

A.60分钟

B.120分钟

C.150分钟

D.180分钟

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第6题

运维监控系统中，发电工单按照故障工单进行（)。

A.接单

B.上站判断

C.到站签到

D.以上都有

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第7题

除（)工单外，其他工单不允许合并。

A.意见

B.投诉

C.举报

D.故障报修

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第8题

故障类工单除审核处理内容的完整性外，还应审核工单内“”和“”的填写是否与处理情况保持一致。（)

A.故障现象

B.故障类型

C.故障类型

D.设备产权属性

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第9题

集中故障告警工单级别高于家庭宽带投诉工单，因此可以不用在要求时限内处理家庭宽带投诉工单。（)

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第10题

原则上所有工单应在工单到达（)内进行审核、提交。对于疑难、特殊的非故障类工单不限定审核环节的时间，但不应超过该工单的业务办结时限。

A.1小时

B.45分钟

C.1个工作日

D.半小时

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