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[判断题]

如有新到任的集团单位重要客户，客户经理应主动邀请公司领导一同前往拜访，可按不高于200元的标准配置业务体验品用于强化客情。（）

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第1题

业务开通时，应经过（)主动确认。

A.集团成员

B.集团客户经理

C.集团领导

D.集团客服成员

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第2题

客户经理拜访前应登记出访信息，拜访结束后应及时总结重要信息，并于拜访2个工作日内填写此次拜访工作日志、更新客户信息、进行商机报备，对于紧急且有价值的信息，应立即向所在部门主管领导汇报。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

在拜访客户时，以下哪项动作是不妥当的？（)

A.主动邀请入座

B.主动赞美

C.保持微笑

D.逃避客户问题

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第4题

客户向工信部申诉后，无法联系上客户该如何处理（)？

A.无法联系上客户可通过微信搜索号码添加好友方式

B.查询集团属性，集团客户经理上门拜访

C.查询经常性办理业务的网点协助联系客户处理

D.力争顺利和解

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第5题

市分公司应加快阿拉盯营销系统全面推广应用，所有厅外营销场景及客户经理集团拜访应（)通过阿拉盯系统开展。

A.100%

B.90%

C.80%

D.70%

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第6题

业务招待费使用管理办法中，外部用餐宴请标准范围/人员级别属县处级及同级别单位、省分公司、集团公司处级人员的用餐标准（）

A.不高于150元

B.不高于100元

C.不高于80元

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第7题

供电企业根据《公司客户服务经理指导意见》，完善客户经理职责及相关工作内容，（）业扩报装应配置专人做好全过程跟踪服务、及时反馈信息。

A.大客户

B.临时客户

C.居民客户

D.重要客户

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第8题

网格客户经理负责集团客户的日常营销、维护、商机收集与拓展，行业客户经理负责集团信息化、重要商机的挖掘与转化以及重要客情维系。（)

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第9题

在客户经理与客户拜访结束后，如果客户有意向合作，接下来的动作包括（）。

A.高枕无忧回去睡觉

B.和客户确认需求

C.进一步发掘隐性需求

D.主动跟进方案后续

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