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[判断题]
即5个why分析，又称“为什么-为什么”分析，是一种探索问题原因的方法。对一个问题连续发问5次，每一个原因都会紧跟着另为一个为什么，直到问题的根源被确定下来（）
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C.针对服务和管理类问题，常常使用4P(人、程序、场所设施、政策)作为主要分类
D.针对制造类问题，常常使用5M1E(人、机、料、法、环、测)作为潜在原因的分类
