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[单选题]

VIP客户在营业厅办理业务时，按照相关服务标准规定，其等候时限不超过（)

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.即到即办

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第1题

自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)

自有营业厅VIP客户等候时限不超过（)分钟;单项业务办理时长不超过（)分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)

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第2题

营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（)分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（)分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。

A.3;5

B.5;10

C.6;8

D.8;10

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第3题

根据电信服务规定，营业厅排队等候时长要求不超多少分钟？（)

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第4题

实行﹙ ﹚。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过﹙ ﹚分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过﹙ ﹚分钟;

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第5题

办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（)分钟。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第6题

严重不良事件发生后，报告时限不超过多久（）

A．5分钟

B．10分钟

C．15分钟

D．30分钟

E．1个小时

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第7题

客户代表接听客户电话完毕，办理业务，平均事后处理时间应不超过（)分钟。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题

渠道接待规范中，排队等候时长要求客户等候时长不超过以下哪一个选项的分钟数？（)

A.5

B.10

C.15

D.20

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第9题

潜水作业深度不超过40米时，潜水员在水中的最大上升速度不应超过（）。

A.6米/分钟

B.9米/分钟

C.18米/分钟

D.20米/分钟

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第10题

《供电监管办法》第十四条规定：供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过（)分钟，农村地区不超过（)分钟，边远、交通不便地区不超过240分钟。

A.45

B.60

C.120

D.100

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