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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务员应熟悉客房特色，介绍客房产品时需要（)，以便激发客人的购买欲望。

A.注意语言艺术

B.表情和耐心

C.沟通技巧

D.富有感情和增加语言的感染力

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更多“服务员应熟悉客房特色，介绍客房产品时需要()，以便激发客人的…”相关的问题

第1题

若客人在房间里，服务员清洁客房时要展现热情好客的一面，主动和客人交谈，介绍当地特色。

A．错误

B．正确

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第2题

若客人在房间里、服务员清洁客房时要展现热情好客的一面、主动和客人交谈、介绍当地特色（)

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第3题

客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此,对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。（)

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第4题

客房服务员引客人进房后，应该向客人介绍的电话号码不包括（）。

A.礼宾部的电话

B.总经理办公室的电话

C.总台的电话

D.客房服务中心的电话

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第5题

客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。

A.保管好

B.饭店提供贵重物品保管服务

C.注意锁好门

D.随身携带

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第6题

无行李员引领时，服务员应帮助客人提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。（)

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第7题

客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。

A．错误

B．正确

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第8题

接待员在向客人介绍客房时，应坚持采用正面说法，重点介绍各类客房的特点、优势，以及给客人带来的方便和好处，尽可能地向客人隐瞒客房的缺点和不足之处。（)

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第9题

作为一名优秀的客房服务员，需要研究客人类型，了解客人的旅游动机、兴趣、个性和特征等，从心理学角度来探讨客房服务工作的方法，以便为他们提供有()的优质服务。

作为一名优秀的客房服务员，需要研究客人类型，了解客人的旅游动机、兴趣、个性和特征等，从心理学角度来探讨客房服务工作的方法，以便为他们提供有（)的优质服务。

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第10题

客房服务员引领客人到房间后，对所有客人都要进行房间介绍。（)

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