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[单选题]

接入网障碍处理部门应及时将障碍处理进展情况向网络操作维护中心、客户服务调度中心反馈,原则上重大障碍每()分钟反馈一次

A.15

B.30

C.45

D.60

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第1题
运行维护部门处理客户障碍申告,按照“多点受理、闭环管控和结果反馈”的原则。()
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第2题
GPRS方面的投诉由哪个部门处理()。

A.网络维护中心

B.四县

C.网络调度中心

D.数据业务中心

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第3题
SP短信方面的投诉由哪个部门处理()。

A.网络维护中心

B.四县

C.网络调度中心

D.数据业务中心

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第4题
漫游不畅方面的投诉由哪个部门处理()。

A.网络维护中心

B.四县

C.网络调度中心

D.数据业务中心

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第5题
彩铃方面的投诉由哪个部门处理()。

A.网络维护中心

B.四县

C.网络调度中心

D.数据业务中心

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第6题
集团专线障碍处理及时率中的指标考核中集团客户传输专线端到端网络障碍及时处理情况,指标的计算公式=(规定时限内处理解决的集团客户专线障碍次数/集团客户专线障碍总次数)X100%。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
IDC 维护中心应在每个故障段落将故障处理情况及时通知客户,故障处理过程中每隔()分钟向重要客户通报故障处理情况

A、10,B-30,C-60,D-120

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第8题
用户来电反馈外省地址网络信号不好的情况,请优先引导用户拨打当地客服,不用派发工单。如遇用户强烈不认可使用移动障碍预处理派发工单时,大家需手动把派发部门改成投诉处理中心。()
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