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[单选题]

“应用服务知识构建服务系统,解决实际的服务问题,并创造更高的价值”,此描述指的是服务学三大组成部分的哪一部分?()

A.服务科学

B.服务计算

C.服务工程

D.服务管理

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第1题
“监视与分析创造服务价值的过程,并对服务进行有效管理、优化和改善,使其进一步增值”,此描述指的是服务学三大组成部分的哪一部分?()

A.服务科学

B.服务计算

C.服务工程

D.服务管理

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第2题
“从各类服务系统中抽象出其内在的本质规律,建立一套服务模型及其理论,指导服务系统的设计、构建与运作”,此目标描述属于服务学三大组成部分的哪一部分?()

A.服务科学

B.服务计算

C.服务工程

D.服务管理

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第3题
下述选项中,哪个选项不属于正确的关于服务计算的描述?()

A、软件服务工程为服务计算提供了系统工程方法论上的支持

B、服务计算为软件服务工程提供了业务、IT各层面服务系统的实现技术

C、从宏观层面来看,服务计算以“面向服务”的视角看待社会、经济、组织等商务服务系统,用计算的方法和技术解决服务领域的各类问题,分析、设计、实现、运行并优化服务系统,提供用户满意的服务

D、服务计算将研究如何集成分布式异构的软件服务来支持组织间的业务协作的问题

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第4题
运用服务科学相关理论和知识,描述和定义、设计、建立、实施、运行维护和()服务系统,并提供相关服务系统支撑工具和平台/环境,创造服务价值的方法和技术。

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第5题
软件服务工程是面向软件服务的一种系统工程方法,它运用服务科学、系统工程与软件工程的理论和知识,来描述、定义、设计、建立、实施、运行、维护、动态重构复杂软件服务系统,并提供相关的支撑工具和平台/环境,以支持软件服务系统按照需求进行高质高效高可信的实现与运行,进而为服务供需各方创造服务价值。它形成的驱动力不包含哪个选项?()

A.来自计算服务化的驱动力

B.来自软件服务化的驱动力

C.来自新兴服务产业的驱动力

D.来自服务智能化的驱动力

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第6题
软件服务工程知识领域之一“服务体系结构与设计”:服务体系结构面向服务系统生命周期,给出了服务要素与服务系统的结构、行为和属性的抽象描述。下列哪个选项不属于这个知识领域?()

A.面向服务的软件体系结构

B.软件服务运行支撑环境

C.软件服务需求工程

D.软件服务设计与方法论

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第7题
服务工程方法论由一整套方法、规则与步骤构成,用于对服务系统进行架构设计、功能规划、描述/建模、构建实现,并对服务系统性能进行优化改进,以满足快速变化的顾客需求。请判断下列关于服务工程方法论的描述中不正确的选项()。

A.服务工程方法论以“将满足需求的服务系统部署到运行环境下”为目标,当外界需求和环境发生变化时,它应提供相应的方法使服务系统适应变化。

B.服务工程方法论的目标是提高开发效率、降低开发成本、提高目标系统的质量,降低开发过程中的管理与协调难度。

C.服务工程方法论由覆盖服务创新、需求工程、服务设计、服务开发、服务部署等不同阶段的方法与指导性原则构成。

D.全过程文档化跟踪与可追溯性等项目文档管理的事宜,属于项目管理的范畴,不属于服务工程方法论关注的范畴。

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第8题
软件服务工程知识领域之一“软件服务使能技术”:为了实现软件服务系统,需要用到一系列先进IT使能技术。下列哪个选项不属于这个知识领域?()

A.软件服务技术基础

B.软件服务质量保证

C.软件服务系统构建与配置

D.软件服务安全

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第9题
以下哪一项不是电子商务发展趋势中,客户服务的趋势

A.快捷的服务

B.自助服务

C.集成化的服务

D.管理隐性知识,实施知识管理

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