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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

巧妙化解同事间矛盾的艺术，最关键的一条就是（)。

A.设身处地为对方着想

B.适度友好

C.严于律己

D.少说多听

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第1题

设身处地的为别人着想才会创业成功。（)

设身处地的为别人着想才会创业成功。()

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第2题

沟通过程当中（)就是要用心和脑去听，要设身处地的去听，目的是为了真正了解对方的意思。

A.及时反馈

B.善意回应

C.鼓励参与

D.积极聆听

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第3题

出现僵局时，尽量站在对方的角度，设身处地地为对方着想，既能使自己心平气和，又能从对方的角度提出打破僵局的方案，从而更容易被对方接受。万一出现冷场或尴尬局面，可以通过转移话题或是中场休息来化解。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

俗话说 “善言，能赢得听众;善听，才会赢得朋友”，所以，与人交谈，要少说多听。（)

俗话说 “善言，能赢得听众;善听，才会赢得朋友”，所以，与人交谈，要少说多听。()

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第5题

下级对上级的沟通技巧包括:少说大话、多听少说、态度和蔼（）

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第6题

同事之间最容易形成、也最容易发生冲突的关系就是（)。

A.矛盾关系

B.竞争关系

C.利益关系

D.工作关系

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第7题

优秀的领导者应做到外圆内方，也就是内心坚持原则，但外表非常圆润，能够设身处地为下属着想。这是要求总经理具备（)

A.同理心

B.社交力

C.自律力

D.自省力

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第8题

影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力体现了领导者的（）。

A.个人能力

B.社会能力

C.思维能力

D.沟通能力

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第9题

下列关于危机管理的说法不正确的是（)。

A.明确矛盾和工作失误，但要封锁一些信息，避免引起骚乱

B.坚持畅通群众利益诉求机制，构建危机公关平台

C.处置危机，必须以人为本，设身处地为群众着想

D.须以第一时间为原则，迅速采取处置措施

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第10题

与尊长相处时，什么至为重要（)

A.A.沉默无语

B.B.少说多听

C.C.侃侃而谈

D.D.善于说笑

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