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[主观题]

客户关系管理的核心是()。

A.企业主管部门

B.客户

C.业主

D.企业

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第1题
客户关系管理的目的是()

A 企业利润最大化

B 企业与客户的双赢

C 企业成本最小化

D 客户价值最大化

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第2题
客户关系管理这个词的核心主体是()

A、客户

B、关系

C、服务

D、管理

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第3题
智能客户关系管理系统的数据来源核心是()。

A.客户数据

B.企业数据

C.内部数据

D.外部数据

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第4题
客户关系管理的内涵是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的(),是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实行,是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。

A.体验营销

B.差异化营销

C.情感营销

D.整合营销

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第5题
客户关系管理的特点()

A 主要是企业资源的投入

B 主要是对企业资源的管理

C 客户资源的投入与管理

D 企业与客户的双向资源的投入与管理

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第6题
任务验收题:泰国曼谷东方饭店客户关系管理是不是就是客户数据库的管理?客户关系管理对于企业来说重要吗?

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第7题
()是近十余年形成的一种全新的管理理念,它有别于传统管理思想的关键之处,在于将已被公认了的重要资源—客户纳入企业资产,并以客户资产为核心,优化配置企业资源,创造企业价值最大化。

A.客户资产管理

B.客户价值的度量

C.产品的定价策略

D.客户关系管理

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第8题
CRM系统的核心是()。

A.客户价值管理

B.客户关系管理

C.客户数据资源的管理

D.客户关系的维护

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第9题
()管理也称“前台”客户关系管理,指与企业业务紧密相关的销售部、市场营销部、客户服务部、呼叫中心、以及企业的客户信用部。

A.运营型客户关系

B.分析型客户关系

C.协作型客户关系

D.服务型客户关系

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