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第1题
银行实行企业开户全流程跟踪管理应当涵盖（)等环节，掌握各网点、各类企业开户业务办理进度，及时以适当方式向客户发送办理进度提示，为企业提供账户开立办理进度查询服务。
A.银行账户预约申请
B.客户身份核实
C.柜面开户办理
D.账户功能升级
E.账户咨询投诉
第2题
18周岁及以上完全民事行为能力人：原则上由本人持有效身份证件办理。（)特殊情形确需他人代理开卡按照《转发中国人民银行关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》执行。
A.开立代发工资、教育、社会保障(如社保、医保、军保)、公共管理(如公共事业、拆迁、捐助、助农扶农)等特殊用途个人银行账户的存款人。
B.无民事行为能力或限制民事行为能力的开户申请人。
C.身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的存款人。
第7题
储蓄网点柜员发现客户持有的存折（卡)有不明事项如手工记录、章戳不规范（不清楚)及其他难以确定的情况，业务处理正确的是（)。
A.拒绝为客户办理业务
B.通过上级业务管理部门与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理
C.直接与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理
D.要求客户与开户局开户方联系，确认原因后视具体情况办理
第8题
银行人员上门办理开户时，领用后应最迟在（)内将印鉴卡交回网点柜面。
A.2个工作日(含领用当天)
B.3个工作日(含领用当天)
C.5个工作日(含领用当天)
D.7个工作日(含领用当天)
第9题
CTS系统银行柜面人员查询个人开户预约登记的状态。投资者在银行办理开户预约登记后至在证券公司办理开户确认手续，其状态为“开户成功”后，投资者能办理（)业务。
A.签约业务
B.重建签约业务
C.银证转账业务
