首页 > 职业技能鉴定> 银行岗位> 银行应知应会
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

下列哪项不属于CRM风险控制范围()。

A、严禁泄漏贩卖客户信息

B、严禁恶意篡改客户信息

C、严禁盗用他人账号密码

D、严禁查看高端客户信息

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第1题
推荐推广时,严禁违反客群______进件,严禁未充分核实客户信息真实性推荐,______须对客户授信承担后续风险责任。

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第2题
以下属于“十条禁令”的是()。

A.严禁盗用、超权限持有系统工号、智能令牌、口令、密码,严禁复制指纹、严禁密码“公开化”

B.严禁预签借款合同、贷款借据、受托支付申请书、借款支用单等信贷单证

C.严禁私自宣传、虚假宣传,虚假发布产品、利率信息

D.严禁授意、指使、强令他人违规操作,或接受他人授意、指使、强令违规操作且不举报

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第3题
严禁明知客户存在违法违规可疑行为,仍为其办理业务;严禁协助客户参与洗钱、非法集资、逃漏税等违法违规行为,或配合客户虚假验资,或为该类活动牵线撮合、出谋划策、提供信息和便利()此题为判断题(对,错)。
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第4题
专职守护押运人员应当严禁泄露守护、押运工作秘密,严禁泄露客户单位实体建筑、安防设施建设情况和内部安全保卫制度及客户要求保密的其他信息。()
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第5题
柜面办理储蓄短信服务加办、撤销、客户信息变更及退费时,必须由本人办理,严禁他人代为办理。()
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第6题
严禁代客户办理账户开立、账户信息及预留印鉴变更操作;严禁以虚假证明资料开立各类账户或变更账户重要信息、更换预留印鉴等操作;严禁违规办理账户查询、冻结、解冻、扣划等业务;严禁违规办理书面挂失、密码挂失、挂失解挂等特殊业务()此题为判断题(对,错)。
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第7题
供电营业厅服务对客户咨询,无论办理业务是否对口,营业员均须落实“()”,为客户提供准确的业务办理指导信息,严禁推诿搪塞客户。

A.值班人员

B.所长

C.首问负责制

D.对口业务人员

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第8题
客户交易信息属于商业秘密,未经客户授权严禁任何人员通过任何形式或渠道获取、保存或向其他机构和人员透露。()
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第9题
公司对于会员严格管理,严禁员工采取以下行为()。

A.利用业余时间在亲友间推广办理会员

B.利用职务之便为他人套刷积分

C.利用职务之便盗用客户积分消费

D.使用被客户遗弃的会员卡进行积分消费

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