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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当客人走进酒店前厅,朝前台走近时,我们应该做到()。

A.3米微笑,1米问候

B.1米微笑,3米问候

C.5米微笑,5米问候

D.3米微笑,5米问候

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第1题
关于客服前台接待三、二、一法则,下列说法正确的是()

A.三米站立微笑

B.两米迎接问候

C.一米服务

D.两米站立问候

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第2题
问候主要有以下哪几种方式

A.单纯问候

B.称呼+问候

C.称呼+问候+微笑

D.称呼+问候+微笑+15度鞠躬

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第3题
前台服务员的服务质量()

A.每位员工要做到对客主动招呼和微笑

B.提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼

C.对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎

D.对于刚踏入酒店的宾客应点头示意,目光注视客人

E.在特别繁忙时,有客人排队时更应关注客人,招呼和点头示意

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第4题
在问候他人时,要使自己的态度热情而友好,保持合适的身体距离应该为()

A.1米-3米之间

B.半米左右

C.3米-5米之间

D.10米之外

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第5题
如果第三位旅客走近员工窗口/台席时,员工应用()示意的方式招呼旅客。

A.眼神点头

B.微笑

C.招手

D.问候

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第6题
迎接到位一迎接“三个一”是()。

A.一张笑脸:微笑迎接

B.一个微笑: 微笑迎接

C.一个手势:举手相迎

D.一声问候:询问需求

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第7题
接待顾客时要做到问候顾客要微笑,注意声音和语调。()
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第8题
见了熟人主动点头、微笑、问候是表示友好的行为。()
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第9题
藏民在见面打招呼时,点头吐舌表亲切问候,受礼者应微笑点头为礼。

A.错误

B.正确

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第10题
翻译When meeting someone, rise if you are seated smile, extend your hand and repeat t
he other person's name in your greeting.

A. 当与他人会面时,如果你在座位上请起立,微笑,伸出你的手并在重复你的问候。

B. 当与他人会面时,如果你坐着请起立,微笑,伸出你的手并在你的问候中重复对方的名字。

C. 当与他人会面时,如果你坐着请起立,微笑,伸出你的手并在重复你的名字。

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