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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关注网格内存量客户规模时，应关注（)等业务指标

A.重点客户保拓数

B.网格拍照入格客户留存率

C.CD类集团数

D.新增客户数

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第1题

网格拓展重点以信息化收入增收、有效集团客户拓展为主要指标，兼顾重点入格产品破零，网格平均考核分值不低于整体分值的（)

A.30%

B.50%

C.80%

D.10%

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第2题

渠道经理（网格)，管理包含所辖网格内宽带、（)业务的发展工作。

A.终端

B.流量

C.渠道

D.聚类小微集团客户

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第3题

推行网格的“一图四表”管理。其中“一图”指（)，包括网格区域、渠道、重点小区、重点政企客户等信息。

A.网格客户分布地图

B.网格业务分布地图

C.网格综合作战地图

D.网格区域分布地图

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第4题

陕西移动2021年全球通尊重点拍照客户保拓率的目标是（)。

A.100%

B.120%

C.90%

D.107%

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第5题

禁止在现有片区中心的基础上，仅通过简单更名转为网格。原则上，一个网格覆盖街道（乡镇)数不超过（)个，或者不超过10万个人通信客户及2万家庭客户；且集团家数不低于100家。

A.4个

B.3个

C.5个

D.2个

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第6题

如果网格的入格资源不准确，不会影响网格用户数、网格收入、业务新增、政企信息化及其他相关指标。（)

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第7题

客户服务入格方面，要落实（)入网格，推动服务质量管理下沉网格。

A.服务数据

B.服务任务

C.服务评估

D.服务平台

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第8题

推行网格的“一图四表”管理。其中“四表”指网格指标任务进度表、网格成员个人指标任务进度表、高价值小区攻坚进度表、（)。

A.高价值个人客户攻坚进度表

B.宽带业务发展进度表

C.无线网络优化进度表

D.重点政企客户攻坚进度表

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第9题

网格经理职责：负责网格内市场业务发展，协助客户经理在本网格开展政企（)类聚类客户的拓展及政企产品销售

A.A

B.B

C.CD

D.所有

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第10题

将入格的个人/政企客户直接收入、网格产生的可控直接成本核算至网格，实现网格的微观核算。（)

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