首页 > 其他> 其他

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

处理客户投诉的原则是()。

处理客户投诉的原则是（)。

A、耐心倾听

B、平息抱怨

C、迅速解决

D、以上都是

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“处理客户投诉的原则是()。”相关的问题

第1题

倾听的原则是耐心、()和()。

点击查看答案

第2题

正确处理客户的抱怨和投诉的总的原则是“先处理感情，后处理事件”。（)

点击查看答案

第3题

导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理()。

A.迅速与投诉者进行单独交流

B.耐心倾听投诉者的陈述

C.抓住核心问题并分析投诉性质

D.认真处理并积极补偿

E.做好调解工作，继续热情服务

点击查看答案

第4题

为了更好地处理顾客的投诉与抱怨,需要注意的是（）

A.耐心多一点

B.价格低一点

C.抱怨少一点

D.产品多一点

点击查看答案

第5题

处理旅客投诉大致分为（)。

A.耐心倾听

B.对客人的遭遇表示同情

C.不说话

D.进一步落实

点击查看答案

第6题

处理客户抱怨，首要的步骤是（)。

A.倾听

B.解释

C.化解矛盾

D.总结反思

点击查看答案

第7题

客户投诉的需求包含哪些()

A.被关心

B.被倾听

C.服务人员专业化

D.迅速反应

点击查看答案

第8题

处理投诉时首先遵循的原则是()，随机应变、灵活处理。

点击查看答案

第9题

通过学习,你了解到售后的原则有哪些？

A.欢迎投诉

B.以诚相待

C.迅速解决

D.换位思考

E.不争辩

F.满足客户需求

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）