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[单选题]

不属于互动营销的特点是()

A.24小时服务

B.与顾客直接交流

C.得到直接反馈

D.不易于搜寻大型数据库

E.容易调整沟通产品、服务

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第1题
在服务营销实践中,服务互动过程大致可分(),这些互动组合在一起,就构成了顾客的整个服务体验。

A.顾客与服务提供者的互动

B.顾客与顾客的互动

C.顾客与服务环境的互动

D.顾客与服务过程的互动

E.高层管理与一线主管的互动

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第2题
企业使用电话、邮购、回复卡等方式与顾客进行直接的双向信息交流,由此形成的 营销谋划被称为A.网络

企业使用电话、邮购、回复卡等方式与顾客进行直接的双向信息交流,由此形成的 营销谋划被称为

A.网络营销

B.文化营销

C.直复营销

D.绿色营销

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第3题
服务营销与产品营销相比,具有如下特点()。

A.质量容易控制

B.营销供给物不同

C.需求缺乏弹性

D.顾客参与生产

E.服务无法储存

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第4题
服务最显着的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是()。

A.服务质量容易控制

B.服务不容易向顾客愤示

C.供求矛盾大

D.参与服务过程

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第5题
一般而言,顾客与服务提供者的互动可以分成以下几个部分______

A.顾客与员工之间的相互联系

B.顾客与外在环境的联系

C.顾客与企业各种物质资源和技术资源的互动

D.顾客与服务系统的互动

E.顾客之间的互动

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第6题
计算机辅助教学的基本特点是人机互动与交流。()

计算机辅助教学的基本特点是人机互动与交流。()

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第7题
与制造性生产相比,劳务性生产的特点是()。

A.生产率容易测定

B.质量标准难以建立

C.与顾客直接接触多

D.不提供有形产品

E.不是永远可用库存调节生产

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第8题
营销数据库的作用不包括()。

A.消费者分析

B.跟踪市场领导者

C.收集顾客反馈

D.进行销售管理

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第9题
服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在()。

A.服务产品不容易向顾客展示

B.服务产品更容易沟通交流

C.顾客在购买服务产品时难以评估其质量

D.服务易于实现标准化

E.购买服务产品的风险较小

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第10题
服务营销战略的实施要点包括()。

A.了解服务业态

B.明确顾客利益

C.确定竞争地位

D.借力数字技术

E.加强部门互动

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第11题
口头语言交流的一般特点有()。

A.直接性与随时性

B.双向性与反馈性

C.情感性

D.主观性

E.真实性

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