题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()
A.客户合作管理再造
B. 市场营销的再造
C. 销售流程的再造
D. 客户服务流程的再造
E. 数据分析管理再造
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更多“客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（)A. 客户…”相关的问题
A.从整体上把握工作流程的重新设计
B.确定首要的企业流程重构的项目
C.分析和评价现行作业流程
D.选择合适的信息技术手段
E.设计和建立作业流程的原型系统
A.营销管理模块
B.销售管理模块
C.生产管理模块
D.客户服务模块 解析：[考点]本题主要考查的知识点为业务操作管理子系统。业务操作管理子系统包括营销管理模块、销售管理模块和客户服务模块。
A.确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
B.确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进
C.分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
D.确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进
