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[单选题]

《铁路旅客运输服务质量标准》要求:不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他()的动作。

A.不雅观、不大方

B.不粗鲁、不野蛮

C.不文明、不礼貌

D.不冷静、不礼貌

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,(),其他
时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他()的动作。

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第3题
文明服务规定:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点(),其他时段不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A.用乘务餐

B.吃食物、吸烟

C.喝酒

D.剔牙齿

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第4题
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A.吃食物

B.吸烟

C.剔牙齿

D.喝酒

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第5题
服务岗位做到“四不”()。

A.不背手、插腰、抱膀、插兜

B.不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背

C.不在旅客面前吃食物、吸烟、踢牙齿

D.不出现其他不文明、不礼貌的动作

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第6题
铁路客运人员在工作中,按礼仪规范规定,在旅客面前不能出现不文明,不礼貌的动作是()。

A.吸烟

B.吃东西

C.剔牙齿

D.喧哗

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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,做好不吸烟宣传,对车厢内吸烟旅客及时进行()。

A.劝说

B.制止

C.批评

D.劝阻

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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站售票,旅客购票平时窗口排队不超过()。

A.10人

B.15人

C.20人

D.25人

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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车广播不干扰旅客正常休息,凌晨终到的列车可在到站前提前()广播。

A.50min

B.20min

C.40min

D.30min

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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车广播不干扰旅客正常休息,22∶00后始发的列车可在开车后广播()。

A.40min

B.50min

C.30min

D.20min

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第11题
铁路旅客运输服务质量标准,服务语言在旅客、货主多的地方行走要先打招呼,不抢道;旅客、货主问话时应面向旅客、货主行走回答。()
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