题目内容
（请给出正确答案）
A.若用户表示已经取机并且使用正常∶好的，如果后期有任何疑问，您可以再联系我们，那就不多打扰了，祝您生活愉快，再见
B.若用户表示机器仍有故障并表达不满，告知用户再次送修即回
C.若是经销商送修，用户表示未取到机器，也并未收到通知，告知用户再稍等些许时日，并催促经销商通知用户
D.若是经销商送修，用户未收到通知，经销商也尚未拿到机器，核实清楚后，告知用户还需要再等一段时间
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“服务中心需关怀用户机器使用情况，选择部分用户进行回访，下列关…”相关的问题
A、任何通讯使用情况
B、任何运转失常、需特殊维护的机器
C、交接班过程
D、机舱消防设备位置
A.对客户个人信息中姓名及身份证号的出生年月部分用“***”进行模糊化处理
B.对客户个人信息中手机号部分用“***”进行模糊化处理
C.对客户个人信息需要手机号支撑的部分用虚拟号码替代
D.讲客户个人信息中的敏感数据不加以任何处理
A.建立产品模型-观察真实用户使用情况-收集用户反馈-修改调整
B.建立产品模型-收集用户反馈-观察真实用户使用情况-修改调整
C.收集用户反馈-建立产品模型-观察真实用户使用情况-修改调整
D.观察真实用户使用情况-建立产品模型-收集用户反馈-修改调整
A.用户权益与关怀＞星级服务＞星级评定规则争议＞规则与执行不一致＞规则与执行不一致＞规则与执行不一致
B.用户权益与关怀＞星级服务＞星级评定规则争议＞有规则用户不认可＞有规则用户不认可＞有规则用户不认可
C.用户权益与关怀＞星级服务＞其他问题＞其他问题＞其他问题＞其他问题
D.用户权益与关怀＞星级服务＞星级权益使用不认可＞星级权益使用不认可＞星级权益使用不认可＞星级权益使用不认可
A.总行营运管理部
B.总行会计结算部
C.总行信息技术部
D.总行产品开发部
