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[判断题]

产品或服务的质量特性就是指产品内在的特性。（)

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第1题

质量特性是指与要求有关的产品、过程或体系的固有特性（）

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第2题

产品的颜色和包装属于哪种质量特性？

A.内在质量特性

B.外在质量特性

C.经济质量特性

D.商业质量特性

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第3题

产品的保质期、保修期、售后服务水平等方面的特性属于()。

A.内在质量特性

B.外在质量特性

C.经济质量特性

D.商业质量特性

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第4题

按照我国国家标准，质量就是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要)的特征和特性的总和。（)

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第5题

不同的产品会有不同的质量特性，同一产品的不同用途，其质量特性也会有所不同。（)

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第6题

不属于产品的内在质量特性是（)

A.产品使用寿命

B.产品使用可靠性

C.产品使用性能

D.产品包装

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第7题

质量是一组赋予的特性满足要求的程度，也可以看作是产品和（或)服务满足顾客需求的能力。（)

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第8题

广告主题主要是产品或服务的某个优越的特性。（)

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第9题

质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。（）

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第10题

服务质量的特性是用以区分不同类别的产品或服务的概念。（)

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第11题

产品的保质期、保修期、售后服务水平等方面的特性属于（)

A、商业质量特性

B、经济质量特性

C、外在质量特性

D、内在质量特性

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