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第1题
以下场景哪些不符合价保规则？（)
A.黄金投资类产品、农用物资、合约订单、POP商品未有价保打标、已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单、售后换新、未支付订单
B.同一区域的可以价保，不同区域无法同步价保
C. 秒杀、抢购商品无货，无法正常下单情况(如不限制客户下单，可进行价保) 购买前无赠品，购买后有赠品，商品本身未降价，不支持价保
D. 商品购买之后参加预售活动不支持价保(家电除外，如工单采销确认，采销同意，可进行价保赔付)
第4题
办理转账汇款业务，无法明确判断交易是否成功时，以下做法错误的是（)
A.电话联系收款行核实
B.直接重新发起转账汇款
C.通过“往来账查询”交易核实往账状态
D.通过“异常状态查询维护”交易核实
第7题
客户向工信部申诉后，无法联系上客户该如何处理（)？
A.无法联系上客户可通过微信搜索号码添加好友方式
B.查询集团属性，集团客户经理上门拜访
C.查询经常性办理业务的网点协助联系客户处理
D.力争顺利和解
