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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

组织应提供服务热线，并确保响铃（)接通。接线员应先问候顾客并报餐厅名字。

A.三声(或10s内)

B.五声(或10S内)

C.十声(或15S内)

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第1题

男女宾客若一起进来，应先问候女宾，再问候男宾。询问顾客是否有预订，并核实人数。客人离开餐厅时，应礼貌道别。（)

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第2题

感应式电能表工频耐压试验电压应在（)内，由零升至规定值并保持1min。

A.5～10s

B.0～10s

C.30s

D.10～20s

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第3题

皮带预启动当中响铃持续时间不应少于（)。

A.5s

B.10s

C.20s

D.30s

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第4题

“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响﹙ ﹚内接听，超过4声应道歉。应答时要首先问候，然后报出﹙ ﹚.

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第5题

组织应提供服务页面展示餐厅信息，内容包括但不限（)。

A.菜系和特色菜肴

B.热线电话号码

C.营业时间

D.停车位、无线上网、独立包房、儿童椅等服务设施

E.餐厅环境和地理位置

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第6题

顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括（)。A 消费者B 组织内下一道工序的接收者C 原材料

顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括()。

A 消费者

B 组织内下一道工序的接收者C 原材料提供者

D 经销商

E 股东

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第7题

混凝土坍落度实验时,坍落度筒提离过程应在5～10s内完毕。从开始装料到提坍落度筒整个过程应不间断地进行，并应在150s内完毕.。（)

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第8题

在电话销售中，电话铃响()声内必须接听，并主动打招呼。

在电话销售中，电话铃响（)声内必须接听，并主动打招呼。

A、一声

B、三声

C、四声

D、五声

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第9题

视频安防监控系统切换或轮巡显示的同步时间应不大于1s，画面停留时间应在（)之间。

A.5s至20s

B.5s至30s

C.10s至30s

D.10s至60s

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第10题

正常时，发动机氧传感器的波形跳动在10s内一般应波动几次（)

A.2~4次

B.6~8次

C.14~ 18次

D.20~ 25次

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